Uvjeti i pravila rezervacije i boravka u
Apartmanima Elite

Dragi gosti,

Prije nego rezervirate smještaj u našim apartmanima želimo Vas upoznati sa pravilima rezervacije, uvjetima boravka i pravilima otkaza rezervacije. Prilikom potvrde rezervacije podrazumijevamo da ste upoznati i suglasni sa istima, te da ih kao takve prihvaćate.

1. Ponuda
Upit za ponudu i raspoloživosti smještaja u Apartmanima Elite možete napraviti direktno na našoj web stranici: www.apartmanielite.com, slanjem upita na mail: apartmani.elite1@gmail.com ili kontakt telefonom: +385993838038. Povratnu informaciju ćemo Vam javiti u najkraćem mogućem roku odnosno najkasnije unutar 24h.

2. Rezervacija
U slučaju da Vam ponuda smještaja i raspoloživost termina odgovara, smještaj možete rezervirati uplatom akontacije prema službenoj ponudi na kojoj je istaknut rok valjanosti iste. Smještaj se smatra rezerviranim ako smo uplatu akontacije zaprimili u periodu valjanosti ponude. Nakon zaprimljene uplate dobit ćete potvrdu rezervacije sa svim detaljima i uputama vezanim uz smještaj.

3. Plaćanje
Da bi potvrdili rezervaciju smještaja potrebno je izvršiti plaćanje akontacije na jedan od računa:
Bankovni račun: Zagrebačka Banka d.d.
Za plaćanje u HRK: SWIFT/BIC: ZABAHR2X
IBAN: HR0223600003118632105
Za plaćanje iz EUR: SWIFT/BIC: ZABAHR2X
IBAN: HR7723600003118632113
Ukupan iznos cijene smještaja potrebno je platiti najkasnije 7 dana prije dolaska, odnosno rezerviranog termina. Kada ste izvršili uplatu preporučavamo da nam pošaljete kopiju uplate na mail adresu: apartmani.elite1@gmail.com

4. Otkaz rezervacije
U slučaju da želite otkazati rezervaciju isto možete učiniti prema uvjetima:
a) do 30 prije početka korištenja zakupljenog smještaja – povrat 100% uplaćenog iznosa
b) za otkaz 29 dana do 4 dana prije početka korištenja zakupljenog smještaj – naplatit će Vam se iznos 30% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ako ste do tada izvršili uplatu većeg iznosa od 30% razlika će Vam se vratiti.
c) za otkaza 3 dana do 0 dana prije početka korištenja zakupljenog smještaj naplatiti će vam se 100% iznosa smještaja
d) u slučaju kraćeg boravka od rezerviranog obračunava se ukupna cijena smještaja za cijelo rezervirano razdoblje
U slučaju povrata sredstava kao što je navedeno pod a) ili pod b), troškove povrata (bankarske usluge) snosi gost.
Ukoliko želite otkazati rezervaciju morate to učiniti pisanim putem slanjem e-maila na adresu: apartmani.elite1@gmail.com

5. Boravak
Apartmani Elite sastoje se od dvije smještajne jedinice: apartmana Romantic i apartmana Elegance. Svakom apartmanu pripada jedno parkirno mjesto koje se nalazi ispred ulaza u zgradu i točno je označeno. Molimo vas da vaše vozilo za vrijeme boravka uvijek parkirate na parkirnom mjestu apartmana u kojem boravite. Detalji lokacije Apartmana Elite navedeni su na našoj web stranici: www.apartmanielite.com.
Prijava i odjava u smještaj moguća je unutar vremena:
Prijava u smještaj: od 14:00h – 23:00h
Odjava iz smještaja: od 7:00h – 11:00h
Dan prije dolaska u smještaj molimo vas da nam javite okvirno vrijeme dolaska. Isto možete učiniti slanjem maila na adresu: apartmani.elite1@gmail.com ili pozivom na telefon: 00385913838038. Kasna odjava iz smještaja je moguća uz prethodnu potvrdu Apartmana Elite i ovisi o raspoloživosti smještaja. U slučaju potvrde za kasnu odjavu gost je istu obavezan napraviti najkasnije do 17h.

6. Smještaj
Apartmani Elite (Romatic i Elegance) su namijenjeni za korištenje do maksimalno 4 osobe i opremljeni su svom opremom tako da Vam pruže maksimalan komfor za vrijeme boravka. U slučaju da u smještaju boravi više osoba od dopuštenog broja isto se smatra protivno ovim pravilima i uvjetima, te Apartmani Elite zadržavaju pravo reagirati u cilju otklanjanje ove nepravilnosti.
Apartmani Elite su smješteni u modernoj stambenoj zgradi i za vrijeme boravka molim da se pridržavate kućnog reda koji je istaknuti u prizemlju stubištu zgrade. Na bazenu vrijede uvjeti za korištenje bazen. Savjetujemo Vam da ih proučite prije korištenja istog.
Kod preuzimanja smještaja gosta će osoblje Apartmana Elite uvesti u prostor i dati mu sve upute vezane uz korištenje smještaja, bazena i parkinga. Na dan odlaska gost je dužan dozvoliti osoblju Apartmana Elite pregled stanja smještajne jedinice i predati ga u stanju kakvom ga je zatekao na dan dolaska. Za bilo kakvo oštećenje na uređajima ili opremi koja je dana na korištenje gostu i koje je nastalo nenamjenskom upotrebom navedene opreme odgovara gost, a utvrđivanje eventualne štete mora se izvršiti u prisustvu gosta. Gost je dužan podmiriti eventualnu štetu na licu mjesta.
Pušenje u Apartmanima Elite nije dozvoljeno u zatvorenom dijelu. Pušenje je moguće jedini na terasi uz poštivane svih zaštitnih i sigurnosnih mjera.
Apartmani Elite ne dozvoljavaju boravak kućnih ljubimaca u smještaju.
Vanjski bazen u Apartmanima Elite je otvoren od: 01.06.-30.09.

7. Prigovori
Svaki gost koji je rezervirao ili boravi u smještajnim jedinicama Apartmana Elite ima pravo prigovora u slučaju da je nezadovoljan uslugom smještaja.
a) u slučaju da gost kod preuzimanja smještajne jedinice nije zadovoljan stanjem iste prigovor može podnijeti direktno osoblju Apartmana Elite ili pisanim putem na mail adresu: apartmani.elite1@gmail.com
b) u slučaju da gost tijekom boravka želi podnijeti prigovor na uslugu smještaja isti može pisanim putem na maila na adresu: apartmani.elite1@gmail.com
Apartmani Elite se obavezuju odgovoriti na prigovore a sve utemeljene reklamacije otkloniti u najkraćem mogućem roku.
Ako gost samoinicijativno napusti smještaj i ne želi surađivati sa Apartmanima Elite u cilju rješavanja i otklanjanja nedostataka gubi pravo na nadoknadu štete.

8. Zaštita podataka
Sukladno općoj uredbi o zaštiti podataka – GDPR, prilikom rezervacije i dolaska u naše apartmane pristajete dati na uvid vaše isprave o identitetu odnosno osobne podatke (ime i prezime, vrstu i broj identifikacijske isprave, spol, državu i adresu prebivališta i rođenja, državljanstvo i datum rođenja) u svrhu evidencije turista u informacijski sustav turističkih zajednica RH za prijavu i odjavu turista – eVisitor. Sadržaj vaših osobnih podataka prikuplja se u svrhu statističke obrade podataka te je namijenjen isključivo turističkim zajednicama, javnim ustanovama i ministarstvima koji svojom djelatnošću dotiču ovaj proces (Ministarstvo turizma – Turistička inspekcija, Ministarstvo unutarnjih poslova te Ministarstvo financija – Carinska uprava). Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, distribucija, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe vaših podataka je strogo zabranjeno. Pritužbu ili prigovor vezanu za obradu vaših osobnih podataka možete poslati na: azop@azop.hr